Arrival and departure

The rooms are available from 14:00 on the day of arrival.
We ask you to vacate the rooms by 11:00 am on the day of departure.

Ansichtskarten & Briefmarken

Hotel postcards are available at reception and postcards of the village, huts, surrounding area etc. in the stores (Spar supermarket, sports stores etc. in the village). We are happy to send your post. You can obtain stamps in the form of a letter postmark at our reception.

Doctor & Pharmacy

each at our two medical practices.

Accident practiceGerlos - near the town hall

Tel. +43 (0) 5284 94104

Dr. Stöckl - in the Neu Gerlosbahn lift building (behind the town hall)

(0043) 5284 20047

For emergencies outside opening hours, call 144.

Car towing service/ÖAMTC

ÖAMTC 6280 Zell am Ziller, Talstraße 40c, Tel. +43(0)5282/55074 oder Tel. 120

Information

Whenever you have a question or a request, please contact our reception at the reception desk, at the bar in the restaurant, or by telephone at reception no. 99

Bademantel/Handtücher

liegen in Ihrem Zimmer für Ihren Aufenthalt bereit. Wenn Sie Ihr Badetuch oder Ihren Bademantel gewechselt haben wollen, legen Sie dies bitte auf den Boden. Die grau-weiss gestreiften Handtücher stehen für Ihren Sauna- & Schwimmbadbesuch bereit. Vor dem Saunabereich finden Sie weitere Handtücher für Ihren Wellnesstag.

Blumen. Gerne organisieren wir für Sie Blumen für jeden Anlass.

Da wir diese leider nicht mehr in Gerlos bekommen, bitten wir um etwas Vorlaufzeit.
Informationen an der Reception

Brandmeldeanlage

– Zum Schutz vor Gefahren im Brandfall ist unser Gebäude mit einer Brandmeldeanlage
ausgestattet. Bitte beachten Sie, dass die Brandmelder mitunter sehr empfindlich sind und bitten Sie daher, bei leichter Nebelentstehung (z.B. bei langemDuschen) kurz ein Fenster zu öffnen.

Sollte die Brandmeldeanlage auslösen, bitte die Brandmelder an der Decke nicht berühren oder selbst herumschrauben. Die Anlage lässt sich nur zentral abstellen.

Im Alarmfall befolgen Sie bitte die Hinweise im Flucht und Rettungsplan.

Bügelservice – Wäscheservice

 Bitte Fragen Sie an der Reception nach

Check Out

Um Wartezeiten zu vermeiden, können Sie Ihre Endabrechnung gerne schon am Vorabend Ihrer Abreise begleichen. Natürlich ist es auch möglich am Vormittag Ihrer Abreise bis 11:00 Uhr auschecken. Ihren aktuellen Rechnungsstand können Sie immer am Vortag der Abreise ab 21:00 Uhr an der Reception abfragen. Sie möchten Ihren letzten Tag im Schönruh noch so richtig auskosten? Wir bieten einen Late Check Out mit Umzieh- & Duschmöglichkeiten und Nutzung der Nachmittagsjause bis 17:00 Uhr gegen einen Aufpreis von € 14,50 pro Person/Erwachsener und Kinder als Zuckerl FREI!

Quick Check Out

Sie möchten diesen Schnell und Einfach vornehmen?
Über Ihren Reservierungslink können Sie den Stand Ihrer Rechnung jederzeit einsehen.

Ebenso können Sie hier auch die Restzahlung der offenen Positionen vornehmen.

Wir bitten Sie hierzu bei der Konsumation Ihres letzten Getränkes und bescheid zu geben, dass wir dieses auch sogleich Ihrem Gastkonto aufbuchen, sodass Sie dies begleichen können.

Die Keykarten können Sie entweder auf Ihrem Zimmer belassen oder in die Box bei den Garagenausfahrten einzuwerfen.

E-Car laden

Gerne können Sie Ihr Elektroauto an den ausgewiesen Ladestationen aufladen.

Bitte nennen Sie uns die Charger Nummer und wir starten den Ladevorgang,

Kosten EUR 48ct / kwh

Nach Abschluss der Ladung wird der Betrag automatisch Ihrer Rechnung aufgebucht.

Fernsehprogramme

Durch drücken der Taste „Guide“ auf Ihrer Fernbedienung gelangen Sie zur Programmauflistung.

Feuerlöscher

 Auf jeder Etage finden Sie Feuermelder und Feuerlöscher. Für die richtige Anwendung achten Sie bitte auf die Symbole.

Grundsätzlich gilt: Alarmieren – Retten – Löschen

Feuer und Fluchtwege – Im Falle eines Brandes beachten Sie bitte den Fluchtwegplan, den Sie an Ihrer Zimmertür finden, sowie folgen Sie den GRÜNEN Fluchtwegweisern.

Fundsachen

Alle Fundgegenstände werden von unseren Zimmermädchen an der Reception abgegeben und dort an Sie nach Hause verschickt.

Free Mountain Card -Gilt nur für Sommergäste-

Bitte nennen Sie uns eine mailadresse (die Sie am Handy hier im Urlaub abrufen können) und wir senden Ihnen die „digitale Gästemappe“ in Form eines QR Codes zu.

Mit diesem QR Code können Sie z.B.: die beiden Gondelbahnen (einfach den Code direkt am Durchgangs Drehkreuz an den Scanner halten) oder auch die Wanderbusse KOSTENLOS benützen.

Garage/Parkplätze

erreichen Sie mit unserem Lift von jeder Etage aus (U1, U2). Kofferwagen finden Sie in den jeweiligen Untergeschossen vor den Liften. Wir bitten Sie ihren Stellenplatz beizubehalten.

Geschenke

sollten Ihnen Details vom Schaukasten, Holzfiguren, Weine, Glaswaren oder Spirituosen, Wellnessprodukte besonders gut gefallen, können Sie diese käuflich erwerben.

Gerne buchen wir die Auf Ihr Gastkonto bei uns auf.

Gesellschaftsspiele

Wir haben jede Menge Spiele – bei Interesse wenden Sie sich bitte an die Reception.

Danke, wenn Sie diese Spiele wieder zurückbringen.

Hallenbad

erreichen Sie mit dem kleinen Lift auf E (Erdgeschoss). Das Hallenbad ist täglich 07:00 – 21:00 Uhr für Sie geöffnet. Wir bitten Sie nicht zu springen und zu spritzen.

Hausprogramm & Unterhaltung

Täglich erhalten Sie an Ihrem Frühstückstisch Ihre Schönruh-Tagespost wo Sie Informationen zu unseren täglichen Aktivitäten/Veranstaltungen finden.

Haustiere

Im gesamten Hotelbereich sind Haustiere/Hunde leider nicht gestattet. Hunde sind gegen VORANMELDUNG im Prime Appartement sowie in der Stadl Lodge – Herzlich Willkommen.

Hundenäpfe und Unterlagen stehen in den Appartements bereit.

Wir berechnen pro Hund und Tag EUR 24,-

Heizung

Die Heizung im Hotel wird zentral geregelt. Den Heizkörper im Badezimmer können Sie selbst regulieren, über diesen regeln Sie auch den gefliesten Bereich in Ihrem Badezimmer.

Internet

Wireless Lan finden Sie im ganzen Hotel. Sie benötigen dazu einen W-LAN Code welchen Sie bei Ihrer Anreise oder jederzeit an der Reception erhalten.

Kinderspielzimmer & Jugendraum

Im Erdgeschoss – neben dem Eingang Restaurant. Für Groß & Klein – für jeden ist etwas dabei.

Kleidung

Kommen Sie so, wie Sie sich wohlfühlen. Natürlich können Sie mit Ihrer Kleidung den Rahmen unserer Feste verschönern, wir freuen uns darüber.

Kreditkarten

Gerne akzeptieren wir EC-Katen (Maestro), Mastercard und VISA.

Licht

Die Aussenbeleuchtung schaltet automatisch An und Aus.

Ab 22:30h wird das Licht stufenweise gedimmt und um ca. 01:00h ist dieses Ausgeschaltet.

Notfall NOTRUFNUMMER: 112

– RETTUNG: 144
– GENDARMERIE: 133
– FEUERWEHR: 122

Nachrichten

Post die für Sie ankommt bzw. abgegeben wird, finden Sie bei der Rezeption.

Nachteingang

Bitte benützen Sie für den Nachteingang über die Garage U1 oder direkt beim Haupteingang.

Alle Türen öffnen mit Ihrer Zimmerkarte. Sollten Sie diese verloren haben, finden Sie am Hauteingang eine Nachtglocke

Nichtraucher

Unser gesamter Hotelbereich ist Rauchfrei. Rauchen ist nur im Freibereich oder auf den Balkonen gestattet. Auf den Zimmern und im gesamten Restaurant-Hotelbereich ist das Rauchen nicht gestattet. Auf den Zimmerbalkonen, bitten wir mit der notwenigen Sorgfalt den Tabak zu Genießen.

Minibar

Aus Gründen der Energie, Zimmererwärmung, Angebotsauswahl, Geräuschentwicklung, etc. haben unsere Hotelzimmer nicht standardmäßig eine Minibar. Gerne können Sie uns Einkäufe die gekühlt werden müssen, oder Medizinprodukte an die Bar bringen, wir verwahren dies gerne für Sie. Auf Wunsch bringen wir Ihnen auch gerne eine Minibar auf Ihr Zimmer.
Bitte wenden Sie sich an die Reception.

Im Schleusenbereich der unteren Tiefgarage U2 finden Sie unseren Sackautomat mit Getränken /Snacks

Parken

Es stehen Tiefgaragenplätze U1 und U2 und Aussen-Parkplätze zur Verfügung.

Diese sind während Ihres Aufenthaltes kostenlos

Reception

Die Hotelreception steht täglich für Fragen & Wünsche von 08:30-22:00 Uhr zur Verfügung.

Gerne auch telefonisch unter der Durchwahl #99

Sollte die Reception einmal nicht besetzt sein, finden Sie einen „Rufknopf“ diesen bitte drücken und Sie werden mit einem Mitarbeiter verbunden.

Ruheraum- Panorama-Ruheraum mit Kamin

direkt über dem Schwimmbad. Wir bitten Sie hier keine Liegen zu reservieren.
Ebenso bitten wir sich hier leise zu verhalten, damit andere Gäste nicht gestört werden.

Rechnung

über Ihren Reservierungslink können Sie Ihre aktuellen Rechnungsstand einsehen und nach Wunsch auch gerne gleich digital bezahlen. Sie möchten nur einen gewissen Betrag davon bezahlen? (Kartenlimit) Kein Problem! – Geben Sie einfach an der Reception Bescheid, oder senden Sie uns eine e-mail mit Ihrer Zimmernummer und dem gewünschten Zahlungsbetrag.
Wir generieren danach einen Zahlungslink und senden Ihnen diesen per mail zu.

Ruheraum

mit Relaxstühlen finden Sie im Saunabereich.

Reiseversicherung

Mehr als nur eine Stornoversicherung (ohne Selbstbehalt) für Ihren Urlaub. Hotelstorno Plus enthält auch Reiseabbruch, Mehrkosten bei verspäteter Anreise oder einer unfreiwilligen Urlaubsverlängerung und Such- und Bergungskosten. Vertrauen Sie der „Europäischen“ Ihren Urlaub an.

You can find information about travel cancellation insurance plus here.
Or simply calculate your premium at: europäische Reiseversicherung.

Roomservice

Aufpreis EUR 15,00 pro Bestellung.

Nähere Info’s finden Sie bei unserer Snackkarte/ Getränkekarte oder Frühstückskarte

Saunabereich

Unser SAUNABEREICH ist von 13:30 -19:00 Uhr für Sie geöffnet. Folgen Sie den Rundtreppen vom Schwimmbad über den Fitnessraum/ Wellnessaufenthaltsbereich – weiter bis ins Untergeschoss… Lehm-Aussen-Sauna, Berg-Solestollen, Edelstahl-Dampfbad, Alm-Stadl-Sauna, Infrarot-Kabine, Tretbecken, Duschen & WC, sowie einen Ruheraum zum Erholen zwischen den Saunagängen.

Schischule/Schiverleih

Die Anmeldung erfolgt in den jeweiligen Schischulbüro’s.

MICHI‘S SCHISCHULE
6281 Gerlos, Nr. 141a,
Tel. +43(0)5284/5630
oder Tel.+43(0)664/1826755
michi@michis-schischule.com
www.michis-schischule.com

WINTERSPORTSCHULE GERLOS
6281 Gerlos Nr. 196,
Tel. +43(0)664/5923778,
info@wintersportschule-gerlos.at
www.gerlos-skischule.at

.

Schiverleih

direkt bei der Isskogel Gondelbahn Talstation – Intersport Huber.

Stornierungen

Klingt ärgerlich und ist ärgerlich. Gerade, wenn andere gerne gekommen wären. Unsere Bitte: Informieren Sie uns schriftlich und rechtzeitig. Wir versuchen, tolerant zu sein.

Cancellation conditions:

Up to 2 months before the start of the holiday there are no cancellation costs. From 2-1 months before arrival the costs are 40% of the booked stay. From 30 days to 7 days before arrival, 70% of the booked stay will be charged. Within the last week before arrival or early departure we charge 100% of the booked stay.

The following applies österreichische Hotelreglement.

Snackautomat

Lust auf Snacks und gekühlte Getränke – Unseren Snackautomat finden Sie im Schleusenbereich der U2 (Mit dem Lift nach U2) Dieser steht Ihnen 24h und 7tage die Woche zur Verfügung.

Zahlungen mittels Münzen, Scheinen (5/10/20) sowie die gängigsten Kreditkarten.

Taxi

ALPENTAXI GERLOS
(0043) 664 100 13 12
info@alpentaxi-gerlos.at

REINI‘S TAXI
Tel. +43(0)650/6274000
reinis-taxi@aon.at, www.reinis-taxi.at

FOUR SEASONS TRAVEL
Transfer zum/vom Flughafen Innsbruck/Salzburg/ München,
Tel. +43(0)512/584157, www.tirol-taxi.at/airporttransfer SMS –

IHR FLUGHAFENTRANSFER Transfer zum/vom Flughafen Innsbruck/ Salzburg/München,
Tel.+43(0)662/8161-0, www.flughafentransfer.at

Wir bitten Sie Ihre Taxi Transfer selbst über die o.g. Kontakte zu organisieren.

Gerne können wir dies auch an der Reception für Sie organisieren. Wir bitten aber um Verständnis, dass Stornierungen oder Änderungen des Taxidienstes Kostenpflichtig sind.

Tageszeitung

Nutzen Sie unseren digitalen Zeitungsservice. Tagesaktuelle Zeitungen und Magazine in versch. Sprachen stehen Ihnen kostenlos während Ihres Aufenthaltes zur Verfügung. Um diesen Service nutzen zu können müssen Sie mit unserem Wifi Netzwerk verbunden sein. Scannen Sie die den Mediaservice QR Code.

Telefon

Mit dem Zimmertelefon können Sie direkt Gespräche führen. Wählen Sie einfach Ihre Nummer. zB.: in München 0049 / 89 ….
Möchten Sie in ein anderes Zimmer telefonieren? So wählen Sie einfach die Zimmernummer.

Die wichtigsten Vorwahlen:
Österreich 0043
Niederlande 0031
Frankreich 0033
Schweiz 0041
Deutschland 0049
Belgien 0032

Terrasse

Einfach herrlich ist es auf unserer Terrasse beim Restaurant zu verweilen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir abends ab ca. 22:00 Uhr um Ruhe bitten, da sich Gästezimmer direkt darüber befinden.

Tischwünsche

gerne versuchen wir Tischwünsche zu erfüllen. Bitte geben Sie uns einfach Bescheid.

Vitalbereich …Massagen zum Verwöhnen …

Unsere Wellness – Infozeit: an der Reception, reservieren Sie ihren Termin
Wellnessbehandlungen bis 19:00 Uhr.
Wir bitten Sie Ihre Termine schon am Vortag oder früher zu reservieren, dass wir Ihnen auch all Ihre Wünsche erfüllen können.

Weckdienst

direkt im Zimmer per Telefon. Bitte geben Sie uns Bescheid, wir programmieren Ihre Weckzeit.

Wäscheservice

Infos über unseren kostenpflichtigen Wäscheservice entnehmen Sie bitte der Zusatzinformation in der Mappe an der Rezeption..

Rooms

Ihr Zimmermädchen freut sich wenn Sie morgens, beim Verlassen des Zimmers die grüne oder die rote Seite der „Bitte nicht stören Tafel“ an die Türe hängen.

Zahlungsart

Wir bevorzugen Barzahlung oder EC-Karte (Bankkarte Maestro), oder Überweisung im Vorhinein (Netto Hotel). Gerne können Sie auch Ihre Kreditkarte (Visa/Mastercard) verwenden.

Businesskarten (wie z.B.: Miles&More, etc.) werden nur in Ausnahmefällen angenommen, und werden mit 2,5% Aufschlag abgerechnet. Gerne können wir für Sie an der Reception überprüfen ob es sich um eine „Businesskarte“ handelt.

Zeitungsservice

Ausgewählte nationale und internationale Zeitungen und diverse Magazine finden Sie digital zum Download zur Verfügung. Verbinden Sie sich mit unserem Wifi und scannen Sie den QR Code an der Rezeption